拓展训练-团队成长四阶段理论

团队发展四阶段理论

 

团队/个人 加强互助合作技巧，形成默契，达到自动自发 清楚明白职责 了解彼此行事风格 目标明确 任务为先，目标第一 规范期（Normalizing）：凝聚力形成	团队/个人 具有基本合作技巧的团队，能达成简易任务 各有想法及意见 个性相异产生冲突 意见分岐 权力运用 风暴期（Storming）：冲突产生
绩效表现期（Performing）：彼此信赖相互依靠 着眼于各项任务的完成 厘清角色扮演与职责所在 能吸收、吸引新成员 团队/个人 各方面皆有良好互动技巧	形成期（Forming）：依赖，依靠 提出问题 界定角色 了解目标及任务 团队／个人 彼此了解有限

摘录自: Tuchman's stages of group development和 Blake and Moutou’s managerial grid

团队成长四阶段：

第一阶段：形成期
当一个团队正在形成时，团队成员常会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度。例如，不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾头伸入池内的状况即是如此。这个阶段正是由个人自我转换成为团队成员的阶段，同时也是正式及非正式测试领导者的领导方式。
形成期的阶段里会产生下列感觉和行为：
· 刺激、参与感和乐观
· 以身为团队的一份子为傲
· 开始对团队产生依赖和情感
· 对下一步的任务感到质疑，惶恐及紧张
· 试着界定任务范围及目标性质，共同商议如何完成
· 尝试决议团队行为接受度及面对问题团队如何处理
· 决定共同搜集什么样的信息及数据
· 常讨论与任务目标不甚相关的问题，对与任务目标相关的问题无法精确的掌握

第二阶段：风暴期
风暴期对团队而言是最难通过的一关，就像是落水后快要溺水，挣扎活命的情形一样，大家开始真正体认到任务的困难性是远超过想象，团队开始互相试探甚至责难，或是过份热忱以博取他人好感。
风暴期的阶段里会产生下列感觉和行为：
· 针锋相对的态度和对团队成功完成任务的信心摇摆不定
· 即便是在解决方案上已达共识，大大小小的纷争仍是不断
· 防卫心及竞争心，派系纷争搞小团体等等
· 假设非实际目标
· 可观察出团队成员强势及弱势者，内部分裂不团结，彼此猜忌，紧张气氛升高

第三阶段：规范期
在此阶段中，成员言归于好，达成共识，产生对团队的责任心及效忠态度，大家不但接受团队基本规范（或标准），以及彼此在团队中所扮演的角色，并且包容每位伙伴的独特性，同时因为先前彼此较劲的紧张关系也演变成为更合群的合作关系，因此情绪上的不愉快和冲突也就减少了许多；换言之，团队成员们了解到他们不是在受苦刑，也不会溺毙，而开始帮助彼此浮游得更自在。
规范期的阶段里会产生下列感觉和行为：
· 能提出具有建设性批评之新能力
· 接受团队里成员密切的关系
· 了解每件任务都会找到解决方法，而以平常心放轻松地去完成
· 协力和睦相处，尽量避免冲突与争执
· 更友善，更信赖彼此，并愿意分享想法及个人私密
· 能意识到团队凝聚力，团队精神及团队目标
· 形成并维护团队基本规范和准则（也就是所谓的标准）

第四阶段：绩效表现期
在这个阶段，团队已经建立良好关系，也有对团队的期望，团队可以真正恣意地表现、判断问题所在并解决之，并找出可以改善的地方去完成它，成员们也找出彼此的优缺点，拿捏出每个人所扮演的角色，终于在最后的阶段，他们可以悠游自在展现于舞台上。
绩效表现期阶段里会产生下列感觉和行为：
· 成员们更了解彼此优缺点
· 自团队完成任务的过程中得到满足感和成就感
· 具体的自我成长和改变
· 团队具有防止问题产生，即便产生问题，也有合力解决的能力
· 与团队情感紧密相系